Användarvillkor

Användarvillkor – Enigma Stores

Senast uppdaterad: 25 februari 2026

Dessa villkor gäller vid köp på enigmastories.se och reglerar avtalet mellan dig som konsument och:

Enigma Stories AB
Org.nr: 559565-7411
Skolgatan 10
541 41 Skövde
Sverige
E-post: kontakt@enigmastories.se

1. Beställning och Avtal

Avtal om köp ingås när vi skickar en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om bedrägeri, felaktiga kunduppgifter eller vid uppenbara prisfel.

2. Priser och Betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Eventuella fraktkostnader framgår i kassan innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för prisändringar och uppenbara prisfel (t.ex. tekniska fel). Om ett pris är uppenbart felaktigt förbehåller vi oss rätten att annullera ordern eller korrigera priset i samråd med dig.

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.

3. Leverans och Outlösta Paket

Leverans:

Vi skickar varor enligt de alternativ och leveranstider som anges i kassan. Angivna leveranstider är uppskattningar.

Risken för varan övergår på dig när du eller någon du utsett tar emot varan.

Outlösta paket:

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift om 250 kr, motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

4. Ångerrätt och Reklamation

Ångerrätt:

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fullständiga villkor och instruktioner finns i vår Retur- & Ångerrättspolicy.

Reklamation:

Vid fel på vara har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (tre års reklamationsrätt). Kontakta oss på kontakt@enigmastories.se vid reklamationsärenden.

5. Immateriella Rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper, grafik och design, tillhör Enigma Stories AB eller dess licensgivare. Innehållet får inte kopieras eller användas för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.

6. Ansvar och Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom strejk, myndighetsbeslut, transportstörningar eller naturhändelser.

Vi ansvarar inte för indirekta skador, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

7. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Se vår fullständiga Integritetspolicy.

8. Tvist och Tillämplig Lag

Svensk lag tillämpas på dessa villkor.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även vända dig till allmän domstol.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Vid gränsöverskridande tvister inom EU kan du använda EU:s plattform för online tvistlösning (ODR).