Fraktpolicy
Leveranspolicy – Enigma Stories
Senast uppdaterad: 25 februari 2026
1. Leveransområde
Vi levererar inom Sverige. Vid beställningar till andra länder, kontakta oss på kontakt@enigmastories.se innan köp.
2. Leveranstid
Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar.
Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar från det att beställningen skickats.
Under perioder med hög belastning (t.ex. kampanjer eller högtider) kan leveranstiden vara något längre.
3. Fraktkostnad
Fraktkostnad visas i kassan innan du slutför köpet.
Vi erbjuder de fraktalternativ som anges i kassan vid beställningstillfället.
4. Spårning
När din beställning skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning erbjuds för valt fraktsätt får du en spårningslänk i samband med utskicket.
5. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombud och det returneras till oss debiteras en avgift om 250 kr, motsvarande våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.
Observera att ett ej uthämtat paket inte räknas som nyttjande av ångerrätten.
6. Transportskador
Kontrollera paketet vid mottagandet. Om paketet är skadat ska detta anmälas direkt till ombudet eller transportören och därefter meddelas oss på kontakt@enigmastories.se så snart som möjligt.
7. Riskövergång
Risken för varan övergår på dig när du eller någon du utsett tar emot försändelsen.